CEZAP – Centar za zaštitu potrošača

Centar za zaštitu potrošača postoji od 1999. godine i aktivno radi na poboljšanju njihovog položaja u Crnoj Gori.

CEZAP - O nama

Činjenice koje trebate znati o našem poslovanju

Centar za zaštitu potrošača postoji od 1999. godine i aktivno radi na poboljšanju njihovog položaja u Crnoj Gori, kao nevladina, neprofitna i nepolitička organizacija, čiji je osnovni cilj zaštita potrošača u Crnoj Gori, prema smjernicama iz rezolucije UN.

23

Godine poslovanja

3,000

Klijenata

100%

Zadovoljni klijenti

Bezbjednost proizvoda

Proizvodi ili usluge koji su u ponudi sertifikovanih trgovaca su bezbjedni i njihova upotreba ne predstavlja neprihvatljiv rizik po zdravlje potrošača, njihove imovine i životne sredine.

Fer reklamiranje

Informacije koje trgovci pružaju potrošačima pri oglašavanju i zaključivanju ugovora su tačne i nedvosmislene, razumljive i pravovremene, i omogućavaju potrošačima da budu dobro informisani i da donesu pravu odluku.

Sporazumno rješavanje potrošačkih prigovora

Sertifikovani trgovci su posvećeni nalaženju sporazumnih rješenja potrošačkih sporova na zadovoljstvo obje ugovorne strane. U slučaju da takav dogovor izostane, spor će biti riješen uz posredovanje Centra za zaštitu potrošača.

Zaštita podataka o ličnosti

Lični podaci se prikupljaju u skladu sa zakonom i odnose se isključivo na one podatke koji su neophodni za prodaju proizvoda i pružanje usluga, odnosno na one podatke koje potrošači dobrovoljno pružaju i neće se koristiti ni u kakve druge svrhe.

Zaštita životne sredine

Sertifikovani trgovci su posvećeni eliminisanju obrazaca neodržive proizvodnje i potrošnje kako bi osigurali održivi razvoj, očuvanje životne sredine i viši životni standard za sve.

Prava potrošača

Sertifikovani trgovci su posvećeni pravilnom i potpunom informisanju i edukaciji potrošača o njihovim pravima i obavezama, a naročito prilikom zaključenja ugovora.

Prijavi nepravilnost

Centar za zaštitu potrošača zastupa platformu za online pokretanje vansudske zaštite u slučaju povrede prava potrošača.

Ponekad dolazi do sporova između trgovaca i potrošača, što često rezultira sporim ili skupim postupcima pred inspekcijskim tijelima ili sudovima.

Prednosti vansudskog rešavanja potrošačkih sporova su brzina, efikasnost, niži troškovi, podsticanje rešavanja sporova mirnim putem, smanjenje opterećenja sudova i slično.

Dosadašnje aktivnosti CEZAP-a

Centar za zaštitu potrošača postoji od 1999.  godine  i čitavo to vrijeme aktivno radi na poboljšanju položaja potrošača u Crnoj Gori, kao nevladina, neprofitna i nepolitička organizacija, čiji je osnovni cilj da se bavi svim vidovima zaštite potrošača u Crnoj Gori, prema smjernicama iz rezolucije UN.

Prijavite nepravilnosti u oblastima našeg domena. Saznajte o vašim pravima kao i kolektivnim pravima potrošača.

Dugoročni programi na kojima CEZAP radi su:

Unaprijeđenje zakonodavstva u oblasti zaštite potrošača

Obrazovanje i informisanje potrošača

Povezivanje sa međunarodnim organizacijama

Podrška i pomoć potrošačima pri rješavanju problema iz oblasti njihovih prava

Aktivnosti

Pogledajte poslednje aktivnosti CEZAP-a u oblasti zaštite potrošača i njihovih potrošačkih prava

Želite da izvršite reklamaciju?

Saznaj više o pravima koje imate kao potrošač u Crnoj Gori.